สัญญาณที่บอกว่าองค์กร ของคุณกำลังทำงานแบบ “Silo”

การที่ทีมงานแต่ละทีมหรือแต่ละแผนกพูดคุยกันแค่เฉพาะในทีมตัวเอง หรือรู้โฟลว์งานแค่เฉพาะทีมของตัวเอง สิ่งที่ตามมา คือ ทีมงานจะขาดทักษะการมองภาพรวมขององค์กร หรือภาพรวมของโพรเจกต์ เมื่อเกิดปัญหาขึ้น คนในทีมก็มักจะเกิดความคิดที่ว่าปัญหาที่เกิดขึ้น เป็นของบริษัทไม่ใช่ปัญหาของตัวเอง ส่งผลให้ขาดความกระตือรืนร้นในการร่วมมือกันแก้ปัญหาต่างๆ สำหรับองค์กรใหญ่ๆ แน่นอนว่า อาจจะไม่สามารถทำความรู้จักทุกคนได้ทั้งหมด แต่อย่างน้อยทีมงานก็ควรจะรู้ว่า ทีมอื่นๆ เขาทำงานอะไร และมีกระบวนการทำงานอย่างไร เพราะการเห็นภาพรวมการทำงานขององค์กร จะทำให้เรารู้ว่าสิ่งที่เรากำลังทำอยู่นั้นสอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร หรือสอดคล้องกับความคาดหวังของทีมงานหรือไม่ และเมื่อเกิดปัญหาขึ้นก็จะสามารถแก้ไขได้ทันเวลา

หากทีมงานไม่มีพื้นที่ในการสื่อสารหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลกันเลย สิ่งที่จะเกิดขึ้นคือ ทีมงานจะมีมุมมองการทำงานแค่มุมเดียว ทำให้ไม่เกิดไอเดียใหม่ๆ ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อเกิดปัญหาหรือความผิดพลาด หัวหน้าและทีมก็จะรู้ปัญหาช้า หรือบางทีปัญหาอาจจะไม่ได้รับการแก้ไขเลยก็ได้

ข้อนี้เป็นเรื่องที่ผู้นำต้องคอยสังเกต ว่ามีใครที่กำลังรู้สึกว่าตัวเองไม่เป็นส่วนหนึ่งของทีมอยู่หรือเปล่า เช่น มีคนที่ชอบแยกตัวอยู่คนเดียว ทำงานคนเดียว อยู่ในวงประชุมมักจะไม่ค่อยสนใจ หรือไม่เคยแลกเปลี่ยนข้อมูลเลย หรืออาจจะมีกรณีที่ทีมงานหรือหัวหน้างานเสียเอง ที่ไม่แจกจ่ายงานหรือให้คำแนะนำกับลูกทีมบางคน ทำให้มีคนรู้สึกไม่เป็นส่วนหนึ่งของทีม สิ่งที่ตามมาคือ เกิดความขัดแย้งระหว่างคนในทีม เกิดการเมืองในบริษัท มีการแข่งขันกันเอง มากกว่าการร่วมมือกัน เพื่อวางแผนแข่งขันกับบริษัทคู่แข่ง และกรณีที่เลวร้ายที่สุดก็คือนำไปสู่การเลื่อยขาเก้าอี้ หรือ การทำให้คนใดคนหนึ่งพ้นจากตำแหน่ง

หากมีการทำงานซ้ำซ้อนกันบ่อยๆ เช่น สองทีม มีการทำโพรเจกต์ที่คล้ายกันออกมา เมื่อถูกแก้ก็ต้องเสียทั้งเวลาและกำลังคน ไปกับการแก้ไขปัญหาในเรื่องเดียวกัน นี่ก็ถือเป็นอีกหนึ่งสัญญาณว่าคนในองค์กร ไม่มีการวางแผน แบ่งงาน และไม่สื่อสารกันให้ดี พูดง่ายๆ ก็คือ การทำงานซ้ำซ้อน จะเป็นการสูญเสียประสิทธิภาพ และประสิทธิผลในการทำงานโดยเปล่าประโยชน์ ในโลกทุกวันนี้ ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ทำให้ความท้าทาย และความซับซ้อนของปัญหามีเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นการทำงานแบบแยกส่วน หรือการเอาแต่รอคนนั้นคนนี้มาแก้ปัญหาจะทำให้ทุกอย่างเกิดความล่าช้า

ดังนั้นในตอนนี้ สิ่งแรกที่ผู้นำต้องรู้ก่อนเลยก็คือองค์กรกำลังมีวัฒนธรรมแบบไหนอยู่แต่ก็คงไม่ใช่เรื่องดีแน่ ถ้าองค์กรของคุณกำลังทำงานแบบ “Silo”..

โปรแกรมเงินเดือน Prosoft HRMI เครื่องมือบริหารงานบุคคล ที่ให้มากกว่า ‘โปรแกรมเงินเดือน’

ที่มา : https://www.facebook.com/TheBriefcaseTH/photos/a.114819323762889/128266342418187/