1.มีเจ้าหน้าที่ให้บริการประจำบริษัทจะทำให้ท่านง่ายต่อการติดตามประสานงาน ท่านจะได้รับบริการอย่างรวดเร็ว และ ตรงประเด็น เพราะเจ้าหน้าที่จะทราบประวัติอย่างต่อเนื่องและตรวจสอบข้อมูลย้อนหลังได้ ทันที โดยที่ท่านไม่จำเป็นต้องอธิบายรายละเอียดใหม่ |
2.อบรมที่ศูนย์โปรซอฟท์ (Training Center) ฟรี ไม่จำกัดจำนวนครั้งเหมาะสมกับระบบงานได้ ท่านสามารถเข้ามาอบรมได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง ที่สำคัญกรณีรับพนักงานใหม่ท่านไม่ต้องเสียเวลาอบรมเพียงแค่ท่านส่งพนักงานเข้ามาอบรมที่ศูนย์โปรซอฟท์ฯ พนักงานใหม่สามารถทำงานได้ทันที การใช้งานโปรแกรมสำเร็จรูป ต้องอาศัยการอบรมอยู่บ่อยๆ เพื่อสร้างความเข้าใจและนำไปประยุกต์ใช้ |
3.Update โปรแกรมฟรี1.การ Update Version Program โปรแกรมสำเร็จรูปจำเป็นต้องมีการ Upgrade Version เพื่อให้โปรแกรมมีความทันสมัยถูกต้องตามหลักของ กฎหมาย ฉะนั้น MA ที่ได้ต่อสัญญาทุกปี จะรวมค่าบริการส่วนนี้ด้วย ทุกครั้งที่โปรแกรมมีการพัฒนา ท่านจะได้รับสิทธิในการUpgrade Update โปรแกรมฟรี ซึ่ง Prosoft เองไม่มีการคิดค่าบริการต่อครั้ง เพราะการจ่ายค่าบริการต่อครั้ง อาจจะเเพงกว่าจ่าย MA ต่อปีด้วยซ้ำ ซึ่งตรงนี้ถือเป็นประโยชน์อย่างสูงสุดของลูกค้า |
4.ให้บริการตอบคำถามทางโทรศัพท์และบริการ Remote ดูแลแก้ไขปัญหา1. บริการตอบคำถาทางโทรศัพท์ ในการบริการต้องอาศัย ความรวดเร็ว ปัจจุบัน Prosoft มีบริการลูกค้าอย่างรวดเร็ว คือกรณีติดปัญหาการใช้งานสามารถโทรศัพท์เข้ามาสอบถาม หรือกรณีไม่สามารถแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์ได้ ทางเจ้าหน้าที่จะทำการ Remote เ้ข้าไปแก้ไขปัญหาให้ทันที |
5.บริการติดตั้งและทดสอบโปรแกรมที่ศุนย์โปรซอฟท์1. การย้ายระบบงานบนเครื่องคอมพิวเตอร์ หัวข้อด้านบนเป็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ในการใช้งานโปรแกรมสำเร็จรูป ฉะนั้น Prosoft ได้มีวิธีการบริการแก้ไขปัญหานี้ให้กับทางลูกค้าไว้เรียบร้อยแล้ว ซึ่งบริการนี้ล้วนแล้วแต่รวมอยู่ใน MA ทั้งนั้น โดยไม่มีการคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม |