| รายละเอียดการบริการ Maintenance |
สิทธิสำหรับลูกค้า
Maintenance |
หมดอายุสัญญา
Maintenance |
|
|---|---|---|---|
| การบริการที่ศูนย์โปรซอฟท์ ( In house) | |||
|
1.
มีเจ้าหน้าที่ Support รับผิดชอบประจำแต่ละบริษัท
|
- | ||
|
2.
อบรมที่ศูนย์โปรซอฟท์ สาขา กรุงเทพฯ ครั้งละ 2 ท่านไม่จำกัดจำนวนครั้ง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
|
- | ||
|
3.
การแก้ไขปัญหาและให้คำปรึกษาประกอบด้วย
3.1 คำปรึกษาทางโทรศัพท์และบริการถาม-ตอบ ทาง E-Mail 3.2 ทาง Internet, Remote Access และ Prosoft Quick Support (TeamViewer) |
- | ||
|
4.
การ Update Version Program
4.1 เป็นการ Update Version Program ที่ลูกค้าใช้โปรแกรม Standard เท่านั้น |
- | ||
|
5.
การ Upgrade Version program
|
- | ||
|
6.
การติดตั้งและทดสอบโปรแกรมที่ศูนย์โปรซอฟท์
6.1 การย้ายระบบงานบนเครื่องคอมพิวเตอร์ 6.2 การติดตั้งระบบงานใหม่ |
- | ||
|
7.
บริการ Set From ตามรูปแบบฟรีตาม Package ที่ได้รับสิทธิ์จำนวนการ Set From ตามเงื่อนไขบริการ
|
- | ||
|
8.
บริการโอนข้อมูลค่าเริ่มต้น Master Files จะได้รับสิทธิ์ฟรีครั้งแรก ตาม Package การโอนข้อมูล Master File ตามเงื่อนไขบริการ
|
- | ||
|
9.
จัดส่ง E-Newsletter เพื่อแจ้งข่าวสารของโปรซอฟท์ทุกเดือน
|
|||
|
10.
สามารถเข้าไปดูวิธีการใช้งาน E-Learning ได้ที่ www.prosofthrmi.com
|
|||
|
11.
สามารถดูข้อมูล ของ FAQ ได้ที่ www.prosofthrmi.com
|
|||
|
12.
กรณีแผ่นโปรแกรมได้รับความเสียหายที่เกิดจากอุทกภัยหรือภัยพิบัติทางธรรมชาติ ท่านสามารถทำหนังสือแจ้งมายังบริษัทฯ เพื่อขอรับแผ่นโปรแกรมต้นฉบับใหม่ (ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการ Maintenance)
|
- | ||
|
13.
กรณีขาดการต่อสัญญา MA และมีความประสงค์ที่จะซื้อจำนวนพนักงาน เพิ่มในการในการใช้งานของโปรแกรม HRMI ท่านสามารถใช้สิทธิ์ในการ ซื้อเพิ่มได้ตามปกติ แต่ลูกค้าจะไม่ได้สิทธิ์ Update โปรแกรม Version ใหม่รวมถึงระยะเวลาสัญญา MA เป็นสัญญาเดิมในส่วนของ CD Key License
|
|||
|
14.
กรณีขาดการต่อสัญญา MA และมีความประสงค์ที่จะซื้อระบบ ESS เพิ่ม ท่านสามารถใช้สิทธิ์ในการซื้อเพิ่มได้ตามปกติ แต่ลูกค้าจะไม่ได้สิทธิ์ Update โปรแกรม Version ใหม่ รวมถึงระยะเวลาสัญญา MA เป็นสัญญา เดิมในส่วนของ CD Key License
|
|||
| บริการนอกสถานที่ (MA Consultant Onsite) จะคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มดังนี้ | |||
|
1.
เจ้าหน้าที่ Consultant บริการ Onsite
1.1 กรุงเทพฯ สมุทรปราการ นนทบุรี ปทุมธานี หรือระยะทางไป-กลับ ไม่เกิน 100 กม. 5,000 บาท/คน/Mandays 1.2 ต่างจังหวัด 7,000 - 10,000 บาท/คน/Mandays 1.3 ค่าพาหนะเดินทางเจ้าหน้าที่บริการ (On site) 1,000-5,000 บาท/คน/Mandays คิดตามระยะทาง ยกเว้นระยะทางเกินกว่า 300 Km. (เดินทางโดยเครื่องบิน) เช่น ขอนแก่น เชียงใหม่ ภูเก็ต ฯลฯ ใช้อัตราค่าเดินทาง 1,000 บาท/คน/ Mandays |
- | ||
|
2.
การบริการกรณีผู้ใช้มีปัญหาเกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอร์หากท่านต้องการ การบริการนอกสถานที่จะคิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม เช่น
2.1 การย้ายระบบงานบนเครื่องคอมพิวเตอร์ 2.2 การติดตั้งระบบใหม่ - กรุงเทพฯและปริมณฑล ประกอบด้วย สมุทรปราการ นนทบุรี เท่านั้น 4,000 บาท/คน/Mandays - ต่างจังหวัด 5,000 บาท/คน/Mandays |
- | ||
| บริการเสริม มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม | |||
|
1.
บริการเซ็ตฟอร์ม 3,000 บาท/ฟอร์ม
|
- | ||
|
2.
โอนย้ายข้อมูลเริ่มต้น 5,000 บาท/ครั้ง
|
- | ||
|
3.
โอนย้ายยอดยกมา คิดค่าใช้จ่ายตาม Man/days ที่เกิดขึ้นจริง
|
- | ||
| เงื่อนไขเพิ่มเติม : | |||
|
|||
| Service Detail Maintenance |
Rights For Customers
Maintenance |
Contract expired
Maintenance |
|
|---|---|---|---|
| Service at Training Center of Prosoft (In house) | |||
|
1.
Support staff is assigned to be responsible for each company.
|
- | ||
|
2.
Training at Training Center of Prosoft 2 persons / time. No limitation for number of times within
|
- | ||
|
3.
Repair and consultation consist of:
3.1 Consult via telephone and question-answer via e-mail. 3.2 Via Internet, Remote Access และ Prosoft Quick Support (TeamViewer). |
- | ||
|
4.
Program Version Update
4.1 Update Version Program for customers who have Standard Program |
- | ||
|
5.
Program Version Upgrade
|
- | ||
|
6.
Program installation and testing at Prosoft
6.1 System transference on computer. 6.2 System installation |
- | ||
|
7.
Set From service, followed a package of Free Set From, within a right of limited times of Set From service
|
- | ||
|
8.
Transfer Master Files Service : costomer will have a Free service for the 1st time of the right, followed a Package of transfer Master Files Service
|
- | ||
|
9.
Send E_Newsletter notification of Prosoft news monthly.
|
|||
|
10.
Able to see the step in using E-Learning at www.prosofthrmi.com
|
|||
|
11.
Able to data of FAQ at www.prosofthrmi.com
|
|||
|
12.
The media has been damaged by floods or natural disasters. You can send a written notice The Company to obtain new original program. (Under the terms of service Maintenance).
|
- | ||
|
13.
If customer doesn't renew MA contract but would like to purchase more HRMi employee license, Customer can purchase but can't update new version and MA contract period is old contract from CD-Key License
|
|||
|
14.
If customer doesn't renew MA contract but would like to purchase ESS, customer can purchase by right but can't update new version and get MA contract period is old contract from CD-Key License
|
|||
| Offsite Services (MA Consultant Onsite) will be added to the cost following: | |||
|
1.
Staff: Consultant Services: Onsite.
1.1 Bangkok and territories such as Samutprakran, Nontaburi only : 5,000 Baht/Person/Mandays 1.2 Up-country 7,000-10,000 Baht/person/Mondays 1.3 Travel fee for costomer (Consult) Up-country 1,000-3,000 Baht/person/Mondays |
- | ||
|
2.
Service in case users have problems about computer such as
2.1 Task system transfer on computer 2.2 System Installation - Bangkok and territories such as Nontaburi, Samutprakran only : 3,000 Baht/Person/Mandays - Up-country 4,000 Baht/person/Mondays |
- | ||
| Services an extra charge: | |||
|
1.
Form setting services 3,000 Baht/form.
|
- | ||
|
2.
Transfer data. Start 5,000 Baht/per a times
|
- | ||
|
3.
Balance transfer. Actually charge a person per days
|
- | ||
| Additional conditions : | |||
|
|||
